文化部長龍應台接受udn tv專訪時說，比起十幾年前她出任台北市文化局長，今天社會對政府的「信任感」幾乎「蕩然無存」。她還說，十五年前後相比，今天台灣人對自己的「信心指數」也降低很多。
不用龍應台提醒，大家也知道，人民對政府「信任感」的消失，與民眾「自信心」的下降，都是極真實而嚴重的問題。如果把兩者放在時間的向度裡觀察，至少在未來幾年，我們看不到這兩條拋物線的下墜終點。更讓龍應台慨嘆的，顯然是前者，所謂的「官不聊生」；但格外值得人們關切的，其實是後者，社會憂慮台灣長期找不到出路和解方的「失落感」。
所謂「官不聊生」，是台灣民主化以來，官員一直掛在嘴邊的自嘲。政府的權威失落，而官員未隨著時勢變化而調整服務心態，當然難以得到人民的信任。然而，對民眾而言，如果民主化的結果，給了人民更多「當家做主」的自信，更多向官員嗆聲、反脣相稽的機會，結果卻無助於提升政府效能，亦無助於實際解決問題，這樣虛幻的民主，怎不令人感到失望與失落？人們又如何不憤世嫉俗？
台灣自信心的流失，或可從三方面觀察。第一，是民主驕傲的蒙塵。公元兩千年的政黨輪替雖在艱險中締造，民眾對於政治新局的開創其實仍充滿期待，同時也以台灣作為華人社會的民主先行者感到驕傲。不幸的是，這項憧憬，卻以民進黨八年的施政混亂作收，而陳水扁家族的貪瀆無行則更是對台灣社會的一記迎頭重擊，民主化和本土化神話同遭粉碎。
第二，是經濟風光的消褪。從李登輝的戒急用忍到陳水扁的鎖國政策，台灣經濟錯失了利用大陸崛起以追求壯大及脫胎換骨的契機；但二度政黨輪替後，馬英九雖改善了兩岸關係，卻在經濟面向遲遲無法找回成長的動能。包括愛台十二項建設和四年五千億擴大公共建設方案，都投入了鉅大的經費，卻看不到帶動生產和就業的附帶效益。這兩年，經濟成長、青年失業、年金及福利負擔不支等基本面表現不斷惡化；比起鄰近國家的向榮趨盛，不免讓人喪氣。
第三，是社會共識和共同價值的散失：民進黨執政期間，台灣的「統獨之爭」進一步擴大為「藍綠之鬥」，政黨的鬥爭深化為社會大眾的顏色分化，至此，台灣就完全失去了共同語言與共同價值。今天社會上發生任何事情，都要經由「藍」或「綠」的試紙檢查，來驗證它的屬性和辯正方向。經過這種非理性的藍綠運動，原來台灣還存在的「中間地帶」，包括學術界、宗教界乃至民間社團在內，清者噤聲以求身免，濁者輕易投身選邊而站。失去中間地帶的台灣，不僅失去了調和社會平衡的力量，也失去了原先對民主、自由、法治、專業、理性等價值的認知和信仰。
今天台灣人充滿失落感，一個原因是人們認知到國家正在走下坡，這是再怎麼假裝「自我感覺良好」都掩飾不了的事實；另一個更重要的原因是，人們看不出這個「台灣往下掉」的情勢，要碰到什麼樣的力量，才能把它托住。要靠馬政府突然的覺醒和振作嗎？靠下一次政黨輪替嗎？還是靠抗爭團體不斷接力在街頭衝撞？
王建煊日前發飆責罵「監察院不如關掉」，其實正是這種失落心理的反射之一。問題是，高官無力解決問題，卻採取如此非理性的暴衝手法發洩，只會加深人民的憤世嫉俗。政府官員需要民眾的信任來推動國家，但台灣失落的自信心，不也在等待政府的作為來填補與提振？
老實說，當台灣政治和社會歧見深化到這種地步，人們要期待什麼高人一出手就能化解民眾的無力感，恐怕是不可能的事。民眾可以做的，或許是從自身做起，盡量避免用負面語言引發負面對應，盡量減少用政治顏色來分別敵我，盡量還原自己對民主、自由、人道等價值的原色信仰，盡可能追求超乎藍綠的客觀價值。無論如何，要一點一滴找回中間地帶，切勿再陷入集體憤世嫉俗的悲情，那是我們在前一波民主化已經切身體驗過的一課。
